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스마트스토어, 신종 코로나바이러스 감염증(우한 폐렴) 이슈 관련 안내

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안녕하세요. 네이버 스마트스토어 입니다. 
최근 신종 코로나바이러스 감염증(우한 폐렴) 확산으로 마스크, 손세정제 등 관련상품의 주문량이 급증하고 있습니다.
 
스마트스토어에서도 마스크,손세정제와 같이 신종 코로나바이러스(우한 폐렴)와 관련된 상품에 대하여
발송지연/품절취소 등의 사유로 구매자 문의가 급증하고 있어, 원활한 판매활동을 위해 공지를 참고해주시기 바랍니다.
 
1. 신종 코로나바이러스 감염증(우한 폐렴) 이슈로 인한 '발송지연' 또는 '판매중지'에 대해 공지등록을 통해 구매자에게 안내를 해주세요.
☞ 공지사항 등록 방법 보러가기

2. 발송 기한 내 발송처리가 불가한 경우, '발송지연 안내' 기능을 통해 발송기한을 연장 해주세요.
☞ 
[판매관리 > 발주/발송관리] 메뉴에서 '발송지연 안내' 진행하러 가기
 
3. 부득이하게 '품절 취소'를 진행한 상품의 경우,  '판매중지' 처리 후 구매가 발생되지 않도록 조치를 해주세요.
'품절 취소'를 진행한 상품이 '가격 변동 신고 또는 판매중지 되지 않고 판매가 지속'되는 행위가 적발될 경우 '고의적 부당행위'로 제재가 될수 있으니 판매활동에 불이익이 없도록 관리를 부탁드립니다.
☞ 고의적 부당행위 바로가기

감사합니다. 

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